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交易已经完成半个月了,买家才来退货,不给退就给差评,申诉失败,大家怎么解决的?|有问必答

双十一买的餐盘,都快双十二了,交易已经完成,他才过来申请退货。我不同意,他就说只能差评。聊天记录里面都有证据的,申诉恶意评价,淘宝只判定是交易纠纷。。。淘宝的判定规则应该人性化修改一下了吧,具体问题具体分析,这种事本来就是以差评要挟不合理利益,却无法申诉。真是什么人都有,餐盘都不知道(就到:leyoulinkage.com)用没用过,过了这么长时间才退货,还怎么卖给其他买家。如果真的用过了再来退,是要恶心死所有人吗。客服MM说一定要有明显威胁的话语才能判定,很少有人会这么说话的,我们卖家很被动。如果真是质量问题差评就认了,这么无理取闹的人,太辣鸡了。
2017年04月02日 | 6165人阅读
回答 | 共 8 个
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  • 墨名期妙

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    除非有客人要钱的聊天记录那么你就可以到淘宝申诉取消差评,不然淘宝是不会理你的,我就碰到过这样的事情
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  • 风的承若

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    半个月就算短的了,有的交易都已经完成两个月了,都不知道为什么还能申请退款。不给退就乱申请质量问题的退款。反正受伤的都是商家。
    遇过一个买了一个商品已经用了两年多的,商品本来是保修3年,然后有问题寄回来我们店铺保修,因为不愿意承担寄回去运费,就说商品要退款的。还联系小二,处理的小二也是让人无语,让我们和买家协商退货。产品都用了两年多将近三年,快要过保的产品要退货,还协商,都不知道那些小二是不是吃干饭的。
    更多:MITUITUI.COM
    2016年12月06日
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  • 花花牛

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    做好回评,我们支持7天无理由退换货,但是已经半个月了,为了其他买家能够放心的购物我们是不支持退换的亲。您不能因为这个就给我们差评吧,太冤了亲。哈哈哈哈这样回评买家会不会气疯。
    2016年12月08日
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  • w153140

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    我们遇到多穿了裤子一个多月的,也给退了,没办法,介入伤不起。以为我现在指标挺低,你看下你综合指标高不高,要是宝贝确实已经影响销售,指标高的话就拒绝,要求客服介入吧
    2016年12月08日
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  • 张巧英

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    这样的淘宝,卖家们还有什么好待的。微商之所以发展起来,就是因为淘宝上对卖家太不公平。。。还是去别的平台吧,百度推广都比淘宝强
    2016年12月08日
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  • aaronjy

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    遇到这样你买家,真伤不起~~~
    2017年03月08日
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  • 撒娇打滚

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    要先了解好情况,如果客户有提及产品有瑕疵之类,然后要求退多少钱,这种一般投诉很难成立,如果客户一来就说有没有返现,我们说没有,客户说没有我就差评,这样的投诉成立才会高~
    如果买家利用给差评要求卖家退好评款的话,淘宝是维护双方利益的,只要你有证据证明他是利用差评要求退款的话。你可以向小二申述,此差评无效。可以被删除或者屏蔽。(更多回答:leyoulinkage.com)
    2017年03月16日 编辑
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  • 艾丝凡大陆

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    亲 你好 关于这种情况 如有跟买家协商的机会的话 建议让他追评 如果没有的话 那就做好评价解释回复吧 不要因为一个差的评价而影响了整个店铺  关于回评主要是简单带过 转到有问题联系旺旺客服 切记一定不要长篇的去回复哦  希望对你有些帮助 
    2017年04月02日 编辑
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