恶意评价，看文字描述应该是同行，但是没有证据啊，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

恶意评价，看文字描述应该是同行，但是没有证据啊，怎么办？>答疑解惑

买家收到货后说音质不好，没有重低音，我们客服跟他说可能亲对音质要求高些，也并没有说我们产品绝对没有问题，而他评语却乱说我们说绝对没有问题！，我们也有跟他说，亲对音质不满意，我们是支持7天无理由退换货的！！关键这个人两钻好评率是85%，本来我们是不想卖给他的，看他是两钻了，才勉强发的，结果却是这样，，，怎么办，感觉要么是差评师要么是同行，可是我哪有什么证据去证明这些，怎么去申诉恶意评价。。。？能成功么。。。？

2017年04月02日 | 6773人阅读

回答 | 共 4 个

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墨名期妙

好评是可以解释的，后台可以解释，解释的时候注意语言措辞，因为这个解释是要给别人看的们不能赌气说话，杳然购买的人可看到你的态度，与卖家形成鲜明对比

编辑

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boring

亲，我能说的就是恪守本心、淡定对待吧，这个也算是教训，这种好评率的，尤其是高等级的号。这种人非常矫情，非常能挑毛病。大家知道任何产品没有绝对完美的，所以被中差评太稀松平常了！何况这种人还非常傲慢浮躁，会无中生有！情况基本算不上差评师，基本是个专业中差评难缠买家，同行就更没法判断，同行太专业了，不会留证据的。看看打电话过去赔点钱，看看能不能解决吧。基本这种很难成功的。如果你能引导他犯错也行，例如想要钱啊，或者有啥威胁的话啊！或者辱骂你的啊！这种的主要是避免和这种人交易，不要带着侥幸心里，一旦产生很难处理
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2016年09月23日

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电问

您好亲！【乐友问答网讯】关于音响的音质任者见人智者见智，不同的价位，肯定效果不一样。不知道你什么价位的影响。若产品价格比较高，你可以申诉，让买家通知厂家售后人员上门检测，给出检测证明书，不能由买家主观判断说效果不好，若价位不高，真诚的解释清楚就行了。希望可以帮到你！~

2016年09月24日

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纯可

【乐友问答网讯】关于产品，卖家和买家说了都没权威性，需要品牌厂家来证明，不能助长这个风气！若这样的买家多了，那就不挣钱就亏钱了！~

2017年04月02日

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游客