买家在付款后多次恶意申请仅退款，扰乱市场交易平台？>答疑解惑-乐友问答

买家在付款后多次恶意申请仅退款，扰乱市场交易平台？>答疑解惑

①在运输中申请仅退款---[未按规定时间发货]，本店已证明在承诺发货时间内货已经发出，并告知买家收货后修改退款协议，在售后时间内改成退货退款，本店可以为其处理售后。沟通无效，旺旺上买家威胁本店客服要拒签！②买家已签收申请仅退款---[快递一直未送到]，本店核实快递方已证明该买家已签收，沟通无效，旺旺上买家肆意说自己未收到货。③买家再此修改协议，从 [未收到货] 修改为 [已收到货]，原因从 [快递一直未送到] 修改为 [假冒品牌]。

2017年04月02日 | 1679人阅读

回答 | 共 3 个

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墨名期妙

没发货状态，申请后可以立即退款，这样顾客感觉很温馨，这一次买卖不成还有下一次。是因为我们对售后服务很好，他感觉申请售后立马处理，感觉我们是诚信商家。或者给买家联系是什么原因申请退款，还是买错啦，还是地址错啦，还是其他产品原因。可以撤销退款这样店铺每天的退款率就会减少，总体对店铺的各方面经营情况很有很大的帮助。

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廖婷

在运输过程中申请仅退款下次楼主如有碰到尽量招回，以免影响售后，和这类客户纠结太久影响心情和精力。现在碰到不断申请仅退款的，按他提出的原因上传相关凭证（实在无法沟通，电话旺旺均沟通失败的情况下）尽早申请小二介入处理。申请假冒品牌的话可上传品牌授权书及进货凭证即可。望采纳，(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)-无痕

2016年09月10日

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hjj18325503037

如果买家已经旺旺上面说要拒签，你可以通知快递召回，然后让买家修改退款原因给买家退款哦。像这种买家，能不做他生意就不做，最后就算他签收，很大可能也是给差评的。建议收集好凭证，有必要时申请介入处理。

2017年04月02日

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