各位商友，消费者在店里购买了一条裤子，签收了半个月，联系我们说裤子起球，说是质量问题要求退货该怎么办？|有问必答-乐友问答

各位商友，消费者在店里购买了一条裤子，签收了半个月，联系我们说裤子起球，说是质量问题要求退货该怎么办？|有问必答

各位商友，买家在店里购买了一条裤子，签收了半个月，联系我们说裤子起球，内衬被穿烂了，说是质量问题要求退货，我这边拒绝了如果淘宝介入会不会判买家成功，我这边需要提交哪些凭证，望有过这样经历的商友给点意见

2017年04月02日 | 7041人阅读

回答 | 共 3 个

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墨名期妙

建议让他拍整体照片，核实是否衣服有这样的情况，再说。后面如果他过分要求了，这种行为就是故意中差评来的，要么给他退，亏一点宁愿不要这个单，拉黑他。要么直接让他随意，在中差评解释里面自己说明他是中差评买家就行了。

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无痕

明显衣服已经严重影响二次销售了，尽量说的严重点，就裤子如果退回只能报废，对店铺会造成严重损失，然后凭证提供进货发票，销售授权书还有质检报告。不过最终判定结果不好保证，现在买家都是上帝，之前遇到过类似的，判定的是退款买家，然后淘宝又赔付给我们，两边都不得罪，现在我们一般都不淘宝介入，风险太大，建议和买家协商解决吧，打点感情牌适当的给买家一点返现，反正她一件衣服穿了这么久了，也不会觉得太吃亏吧。
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2016年12月16日

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w15729081526

你需要准备产品资质凭证，比如进货发票或品牌或厂家授权书或质检报告。一般小二介入不会支持到买家，洗过穿过后，因为什么原因造成的起球内衬破损这个谁也无法说出真实原因。

2017年04月02日

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游客