恶意评价我申诉怎么不给处理啊？|有问必答-乐友问答

请问穿了快一个月的鞋把鞋子撕开说我的鞋子开胶这样的我没给他退货反过来他给我差评我申诉给淘宝说我的申诉不成立 ?天下有这样的道理么 ?穿了一个月我们卖家也要给退款吗（作者：电商知识人）

2017年04月02日 | 5781人阅读

回答 | 共 4 个

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墨名期妙

淘宝好像管不了这事，遇到这样的客户，只能在回复评论中，将事情经过说清楚，并不是商品有问题，而是有人别有用心

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叶子姑娘

如果没有开通三包服务的话一个月是不用退款的。但是差评是买家的自由，这个一般情况下小二是不会做出让步的。肯定要自认倒霉，谁让你鞋子质量不过关的。好在是现在淘宝设置的差评影响率很低，主要看动态评分其余顾客服务好点动态评分高了这个差评没有影响的。当然你要做掌柜回复，要做一个解释给其他顾客看。

2016年11月12日

hu2065

协商返半，实在不行就只能退，不退就认差评，没办法，差评后拉黑，限购此号，

2016年11月13日

西雅图

自认倒霉

2017年04月02日

游客