被恶意评价了怎么办？|有问必答-乐友问答

被恶意评价了怎么办？|有问必答

被恶意评价，打电话跟联系接起来直接挂了就不接了，应该怎么处理哟？

2017年04月02日 | 4055人阅读

回答 | 共 5 个

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墨名期妙

亲，现在有两个办法：
1、用手机从你的店铺首页找到这个宝贝，再找到这个评论，在这个评论下边进行回复。
不是卖家后台的那种回复，而是在正常出售页面的宝贝评价里，只有手机能回复，电脑回复不了。
优点：操作最省力，也不用重新推广原来的宝贝。现在手机买淘宝的人为主，所以，如果你在这个评论下边写上详细的回复，还是有一些买家能看到的。如果你在回复的时候，保持住礼节和如实，少写猜测，那么，看到回复的买家还是有一定机率相信你，而不是那个评价的。
缺点：这种方式的影响力比较小，因为只有部分熟练使用淘宝的买家才会看。

2、删掉这个宝贝，重新发布一个。
优点：假好评会消失，
缺点：同行可以再买一次，然后放假好评。
不过，根据你描述的过程，是同行的可能性非常低，更像是一个想占便宜但是没占到所以很生气的非正常买家。

编辑

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啥哈哈哈

差评就是我们需要提升的地方，首先分析差评的原因，爆款就是通过差评一点点改出来的。这个是非常重要的，其次是恶意评价有晒图没有，追加评论了没有。如果有晒图，就用其他手机，跟买家联系，说我是某某卖家委托的第三方机构，替处理这个事情。这样去。给买家钱，让买家删除晒图。或者追加评论说，卖家积极解决售后，问题已经解决。差评就这样简单解决了

2016年10月19日

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周周

建议旺旺给客户留言·要先问清楚是什么清楚给你了差评，再看下你最大限度能怎么处理就给客户处理·要是恶意敲诈那种就在旺旺上面套他说出来·然后去申请删除就好了，要是真的有问题就帮忙处理后叫他修改或者删除吧

2016年10月19日

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55度杯

建议在回评按照自己的实际情况解析一下，尽量减少恶意评价的影响

2016年10月19日

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w1187685076

确定恶意，那就让他的电话每天.....

2017年04月02日

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