遭遇买家工商局投诉，要求赔偿，怎么处理？-开店问答-乐友问答

买家投诉购买的商品存在虚假宣传，涉嫌违反广告法，要求赔偿（退一赔三不足500元赔偿500元），怎么处理？

2017年04月01日 | 7676人阅读

回答 | 共 2 个

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墨名期妙

建议你先找到淘宝的工作人员了解一下规则，然后找到工商局提供对方不退回等证据，一般这种情况，工商局会宽大处理的，没什么大的问题

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lyx雅雅服饰

先把涉嫌违法的广告词修改了，同意买家退货退款，并承担运费，工商局找上门来再处理，一般都会有1-2次警告，不会直接处罚，这些人都是有团伙作案的，只要你没有违法嫌疑，他们找不到你头上。如果这买家天猫/淘宝投诉，只要你修改了并提供相应凭证，投诉不成立！

2017年04月01日

游客