买家恶意评价要怎么处理？-开店问答-乐友问答

买家恶意评价要怎么处理？-开店问答

买家恶意评价要怎么处理？

2017年04月01日 | 5205人阅读

回答 | 共 5 个

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墨名期妙

对这样的买家，首先我们自己心态要冷静下来，我们卖的宝贝价格和宝贝本身的品质是否值得相符，做淘宝我们自己的位置一定要把自己当成是买家，只要做到这点，客人到会很好沟通的，低价的宝贝客人买回不喜欢，要退也不是，不退也不是，所以勉强的收下，很不情愿的写个好评。也是会有的，茫茫人海每一位会进入到你的店铺的都是很难得的客户。只要您有优质的服务，就有优质的客户进入你的店铺。祝你生意兴隆。

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lwt6565

首先看看他有没威胁你要附带一下条件，不满足才差评，有的话，你可以投诉，但是一般很难有些这些的，特别是老手，很难申诉成功的，但是有个方法，你可以把差评变成好评更好的广告，你的产品我不知道，我就说我的吧，（买家恶意颠倒是非说我的产品是假货，我在差评做解释的时候我就这么说：我可以付给买家双程飞机票到我这里来当着公司和工商的面验真假，如果是假的，我当面吃下去，淘宝举报封我店铺，如果是真的，买家也当面吃下去，机票我照付，并且再次声明，本店所售后商品均正品保证，如果有假愿意承担一起法律责任，并且也有7天无理由退换货服务，遵守淘宝交易流程）至于后来怎么样，我生意照做，没一个差评的敢来和我对质，店铺还在，而且生意也照旧，就这么简单，当然如果你的产品真的假货，或者有欺骗性成分存在，这个方法你就慎用咯。

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2017年01月08日

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没有花的季节

我的店铺已经被一个买家投诉了，说夸大宣传，无法上架新宝贝，新宝贝只要一上架，马上被淘宝下架说夸大宣传，关键我里面都没有写字的，怎么夸大宣传，真实无语了也。老宝贝也被下架，申诉也没有用，总之啥也不能卖了

2017年01月08日

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laonan

截图给小二，删除恶意评价

2017年01月09日

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木木

提供证据找小二

2017年04月01日

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