同行恶意评价怎么解释？>答疑解惑-乐友问答

同行恶意评价怎么解释？>答疑解惑

感谢各位卖家大力支持我们不会说自己卖高价肯定是同行买家歪曲事实所以才头疼

2017年04月01日 | 8141人阅读

回答 | 共 7 个

按点赞量排序

墨名期妙

对这样的买家，首先我们自己心态要冷静下来，我们卖的宝贝价格和宝贝本身的品质是否值得相符，做淘宝我们自己的位置一定要把自己当成是买家，只要做到这点，客人到会很好沟通的，低价的宝贝客人买回不喜欢，要退也不是，不退也不是，所以勉强的收下，很不情愿的写个好评。也是会有的，茫茫人海每一位会进入到你的店铺的都是很难得的客户。只要您有优质的服务，就有优质的客户进入你的店铺。祝你生意兴隆。

编辑

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NoRedAngel（已注销）

作为卖家有时候要找自身问题，别动不动就说是买家不对，这种其实问题不在于买家，而在于客服不该说的那句话“不高价怎么挣钱”！我只能说这客服根本不懂沟通，也不懂做生意！！！做生意赚钱当然是人之常情，但是赚的空间，是根据各种成本去衡量的，最终真赚钱吗？说实话我想我们卖家赚的也只是付出后需要收获良心钱！然而却被客服说成那样“不高价怎么挣钱”简直是自己坑自己呀！建议联系买家，在不损害双方的利益下，表达歉意，尽量满足买家的需求，达成谅解，请求删除差评！我想送那位客服一句话：有些生意做的可以不赚钱，也可以亏钱，但是不能亏待了消费者！

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月09日

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升奈宝

提交证据给淘宝小二
联系我旺旺咱们这边在腾讯课堂有相关的淘宝课程希望能帮助到你。
为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点赞答案】，完结问题。

2017年01月09日

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从来没有过

首先你的回答说不高价怎么赚钱这句就给自己挖坑了。一样的东西你贵，你要体现你的价值。差评解释要从服务和售后方面讲解，还有你配送一些官网没有的配件等等优惠上说明。让别人看到觉得你解释的有道理，愿意多花钱买服务。

2017年01月09日

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寂寞的小丑

良药苦口利于病忠言逆耳利于行，
友谊需要用忠诚去播种，

用热情去灌溉，用原则去培养，用谅解去护理

2017年01月09日

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qiyi2022

我只想说一句不论你是买家还是卖家善待别人也善待自己我开了两件店从来没有过中差评

2017年03月10日

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京天

位置：电脑登陆网页淘宝，卖家中心，交易管理、评价管理，找到那个中差评（只有中或差评才可以解释），在中差评的右边有黄色小字解释，戳之，就可以进行解释了。解释的时候，一旦发布了，无法删除，不能修改，所以一定要仔细检查之后才可以发布。

还有，只有中、差评的解释才会在你的宝贝评价区出现。卖家对好评的回复是不会在你的宝贝评价区出现的。

解释内容的建议：
1、绝对不可以透露出买家的姓名、地址、电话、昵称等信息，属于违规行为，会受处罚的。
2、一定要保持礼仪，无论多有理，也不可骂人，不可使用讽刺性的语言。否则别的买家看了，会觉得万一和这家的交易过程中出了什么状况，会被骂，很多优质买家会害怕你，所以就不会在你家拍东西了。
3、尽量表达出，对买家的理解
4、尽量表明自己已经尽力了
5、注意尽量只说事实，不写猜测。
6、平常就要做好宝贝质量控制、邮寄包装、宝贝配套等服务，也就是基础服务，做的越好，动态评分就会越高，偶尔出一个中差评也没多大影响。如果解释的好，综合分又高，资深买家反而更愿意在你家买东西的。

加油哦！（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年04月01日

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