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消费者故意找事，怎么办？Mituitui.com|有问必答

现在货在半路上，之前下单的时候已经告诉买家说货只能送到楼下，宝贝详情上面也有写到。现在买家故意找事说必须要送到楼上，如果不送就给差评，我说但是给您说了，他说手机坏了，真的有理说不清，我想让买家退货可是人家不愿意出运费，运费要100多，不知道现在怎么办？
2017年03月31日 | 8008人阅读
回答 | 共 5 个
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  • woaiyanmengxi
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    没办法！只能沟通。卖家有苦难言。碰到没素质的买家任倒霉
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  • hongyaojing
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    等人赞同
    现在差评已经没有那么重要了 只要自己相信自己产品的质量 碰到几个无厘头的客户没关系的 大部分客户还是比较客观的
    2017年03月31日
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  • 青春易逝（注销）
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    这种属于无理的要求 如果无理由退货拒收 产生返回运费 可以让买家承担 如果买家不愿承担 可以申请小二介入仲裁
    2017年03月31日
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  • wanglibing
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    加点钱 让快递送一下呗 都这么做的 都到门口了 争取签收了吧，发出去的运费也不少钱吧
    2017年03月31日
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  • 叶子
    0
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    可以找快递派送员 与 收货人核实，是否是运输中坏了 还是人为的。
    2017年03月31日
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