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有个客户申请退款以后，我同意了，但是一直不退货，退货关闭了又申请退货，要怎么处理？Mituitui.com>答疑解惑

有个客户申请退款以后，我同意了，但是一直不退货，退货关闭了又申请退货，要怎么处理？
2017年03月31日 | 5038人阅读
回答 | 共 5 个
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  • binbin2016
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    可能买家忘记了，当帮助对方，再给对方一次机会吧，呵呵。
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  • sjhohjs
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    等人赞同
    如果交易成功，客户只有一次售后机会的。如果客户没有确认收货多次申请退款，联系一下客户确认原因，过了七天没七天无理由的，拒绝可以找小二了。
    2017年03月31日
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  • 米雅杰
    0
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    可以同意的，但是要和客户沟通清楚哦，让他尽快把产品寄回来，并且提交快递单号，尽量催下吧，否则会影响售后时间的呢
    2017年03月31日
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  • 简约彤彤11
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    等人赞同
    这样你们都没有损失，钱还在支付宝中。主动联系客户，让他及时退货，不到逼不得已，不要让小二介入，会增加纠纷率！
    2017年03月31日
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  • zhenzhu
    0
    等人赞同
    同意他退货就可以了，如果一直申请退货，然后不提交退货信息，可以找淘宝客服
    2017年03月31日
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游客

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