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消费者收到货以后说少了一件，求大神指教，怎么处理?Mituitui.com>答疑解惑

买家收到货以后说少了一件，我们核实没有少发，他现在申请退款只退回来3件，电话不接，旺旺不回，谁遇到过这样的情况，求大神指教，怎么处理？
2017年03月31日 | 9375人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 阳光
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    你们发货有称重么，还有就是核实到当地的称重，如果你这些都是有的，小二介入
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  • 寂寞的小丑
    0
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    如果是骗子买家，不可能只骗你一家，肯定同时长期骗多家才有钱赚，这时候，可以尝试通过淘宝解决，相信淘宝大数据的威力！但也不排除你们发货时候出纰漏。
    2017年03月31日
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  • 媛媛童鞋店
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    你旺旺上的聊天记录举证上去；还有你打买家的电话也举证上去
    ；你现在拒绝退款；你可以要求淘宝介入
    2017年03月31日
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  • taoour
    0
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    是一个包裹，还是多个问他是寄到快递点还是自己家，会不会是让别人拿走了，再跟他联系
    2017年03月31日
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  • ttjun1314
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    法律上来说，买家有签收前检查货物的义务，签收后就和卖家没什么关系了，就这样 很简单！！！
    2017年03月31日
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