扣12分？Mituitui.com|有问必答-乐友问答

昨天一个位买家来找我我看了下他的评价已经给了差评我说回答他亲差评不售后哦然后他就说不售后就追加差评到没人买一连接的对话就发生了冲突有语音的冲击然后买家投诉了我结果今天就被扣了12分店铺费了有什么好的帮助吗？

2017年03月31日 | 9463人阅读

回答 | 共 5 个

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在路上

收到差评后客户要求售后，可以和客户沟通让取消差评或追加好评，最好避免冲突。

工业库直营店

被扣12是一般违规还是什么？如果是一般违规被扣12分也没什么，处罚过后照样继续做生意。不过以后要吃一堑长一智不要跟买家起冲突，忍一时海阔天空。

2017年03月31日

小嘉同学

为什么给的差评呀？聊天的记录都要留着送给淘宝客服处理。如果是买家恶意差评的话那就直接投诉他。如果是你的宝贝有问题的话最好自己打电话处理一下。

2017年03月31日

a6360092

还是得跟买家沟通让他撤消投诉吧.现在淘宝偏向买家的而且你们语言冲击是在聊天记录里的吧.所以这个确实没有办法的了

2017年03月31日

陈大僵

有问题处理问题，最好不要冲突，为什么投诉啊，扣了那么多？你怎么说的，他怎么说的啊

2017年03月31日

游客