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买家强行退回超时的宝贝,我该怎么?????Mituitui.com-开店问答

我有一个买家16年双十一在我这里买了一件衣,今年2月份又拍了同一件只是码数不一样,收到货后买家马上申请2月份拍的说卖家发错经过我们核实买家上传的图片衣服是双十一买的,我们揭穿他后,他承认了,说双十一买的那件反正没有穿过叫我们给他退,我们不同意,他就一直申请把原因修改质量问题,我们之前一直有拒绝,申请小二介入又申请不了,每次都是申请15次拒绝15次才可以介入但是这几天我们有活动忘记拒绝了,系统自动同意他把衣服退回来了,我们该怎么办??联系客服那些客服根本就没用,问什么都扯到一边去,以前申请不了介入联系他们帮助都是可以申请介入了,谁有办法求告知
2017年03月31日 | 1951人阅读
回答 | 共 5 个
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  • plj123

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    卖家就是淘宝的贱人买家就是上帝
    你懂的
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  • xiehuixuan

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    不必跟客户搞的那么僵嘛,也没穿过 就给客户退了嘛,并没什么损失,您这样一味坚持不退 反而因小失大 会降低店铺售后服务质量影响店铺流量 失去更多的新客户的。
    2017年03月31日
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  • 学习

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    试一下人工服务 提交交易记录聊天记录
    以及产品图片 一般这种情况下只能给买家退换的
    2017年03月31日
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  • st1144146314

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    那你可以查看码数是不是一样的,如果不一样,那拒绝,把单号 图片 详情情况全部上传后台,给小二判定
    2017年03月31日
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  • 废材联盟

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    退回来可以不签收,跟淘宝说明,该产品影响二次销售,服装产品,退货前提是在不影响二次销售情况下才可以的。
    2017年03月31日
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