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消费者把货和货款都拿到自己腰包了 这样的事情怎么处理？Mituitui.com>答疑解惑

买家周健运单号应该是211387825036由于发货员填错运单号是211387825035但是物流显示买家已经收到货买家还申请了退款卖家没同意但是买家还把货和货款都拿到自己腰包了这样的事情怎么处理
2017年03月31日 | 8252人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 小马
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    这样的问题，应该同买家好好沟通，或者联系快递公司取回
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  • 通往光明的大道
    0
    等人赞同
    物流截图，签收人可以找对方的快递网点核实然后给你提供证明。申请淘宝小二介入，让小二处理。不过正常像这样我们自己内部犯错的，我们都是自己承担的，审视自己，不断加强！
    2017年03月31日
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  • 和悦文化流通处
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    一般这种情况没什么大问题的，如果买家非要申请退款，那你只能淘宝介入，然后说明情况，提供你现在正确发货单号还有底单等，这样差不多了
    2017年03月31日
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  • YG咩咩衣橱
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    等人赞同
    这种事情基本看运气，看小二心情，就当花钱消灾了！我退货明显不是我店铺的都判我输了！
    2017年03月31日
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  • yellow4520
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    等人赞同
    我也有过一次这样的，淘宝介入，结果判我输，货买家拿去了，钱又判给买家，很气愤
    2017年03月31日
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游客

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