客户个人主观原因申请淘宝介入，求救，求帮助？Mituitui.com-开店问答
问题是这样的，一个客户收到产品后，由于使用时出现了问题，我们协商好后，愉快的给客户安排了换货，客户发货后，我们仓库后来收到了退回来的货，因为是电子产品，一般需要先检查确认下是哪里出现了问题，需要一些处理时间，收到大概2天时间，准确的说应该是一天半左右，离换货倒计时还有很多时间，后来客户来联系我们，由于当时有事暂时不在线，客户因个人主观原因以为我们不给他换货，就私自申请了淘宝介入，当天我们上线后，看到客户申请了淘宝介入，我们通过各种方法联系客户，先是旺旺不回，短信不回，电话也不接。到了第二天，我们还是继续联系了客户，最后回了，说要收到货后撤销介入，我们已经在后台提交了发货快递单的凭证，现在是等待小二处理中，现在问题是，客户申请淘宝介入完全没有必要呀，我们都是按正常流程给客户处理问题，并没有违规，也没有不遵守承诺，只是在按正常的流程进行，客户就突然申请了淘宝介入，以个人主观原因说我们没有处理换货，我们那里没有给客户处理了，难道只是因为我们暂时不在线，无法回复到客户，就认为我们没有处理吗？这样对卖家非常不公平呀，求大家帮忙看下，这种情况，淘宝介入后，判决结果可能会是什么？