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急！卖家退款问题？Mituitui.com-开店问答

买家退货 然后小二介入，我是卖家收到货了可是退款信息那里还是有申请退款消息而且点进去找不到同意退款，而且退款消息处还有显示“你还有几小时处理退款申请“这样到底钱是已经退给买家了还是没有啊？？。
2017年03月31日 | 3229人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 洛洛洛洛
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    淘小二介入，双方无权干涉这订单，一切淘小二会处理！就看你是不是打赢官司
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  • coco
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    没有，您需要跟买家沟通一下，2种退款方式，直接退款和退款退货，买家退款退货您要同意，同意之后会出面买家退货，买家退货之后，把快递单号写进去，，就会出现同意退款选项
    2017年03月31日
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  • 余雪多
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    如果是介入，买家成功也是要等时间到了才会退款。特殊情况就是急速退款的情况，就是买家早就收到退款了。急速退款卖家同意退货即可退款，这个直接淘宝垫付给买家的
    2017年03月31日
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  • 萌萌趣
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    如果显示退款成功了 ，钱就给买家了，你看看买家有没有极速退款的权利，如果没有退款，你就主动操作一下，如果没有操作退款的按钮，就等淘宝小二操作！
    2017年03月31日
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  • 海洋
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    你说的这种情况我还真没有碰到过，你可以直接问一下淘宝万象客服，一般问题他们都能解决的
    2017年03月31日
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