买家投诉在您处购买的宝贝（或宝贝页面描述）有问题未得到妥善解决？Mituitui.com-开店问答
关于订单编号：3115450431254301，收到杭州市余杭区市场监督管理局反馈：消费者投诉在您处购买的商品（或商品页面描述）有问题未得到妥善解决。请您：1、联系消费者，确认清楚问题并积极沟通处理；2、若您和消费者已协商一致，您可忽略此邮件；3、余杭区市场监督管理局已经受理该投诉，并将在今天或者明天组织电话调解，请您积极配合余杭区市场监督管理局调解，及时接听0571-88125315（此电话为外呼电话，无法回拨）的来电 未及时配合接听电话，不参加调解的，行政部门将依法终止调解。若您对此工商投诉有任何疑问，建议您点击【问商友】-工商投诉官方答疑专场中提问，平台工商投诉专家将给到您专业解答。此订单买家直接拍下商品，未咨询，然后申请退款退货，我们也及时给予了退款，时隔半个多月就收到这样的投诉，联系买家，电话一直无人接通，28号发的此邮件，29号和30号一直等待电话，没等到，却未想，昨天31号电话打过来了，刚看到，此订单不知道哪里出了问题，也未及时接听电话，请问现在怎么办？