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交易纠纷问题？Mituitui.com|有问必答

我做藤家具的，最近被买家投述了，有两个订单，共9件货，其中一件货有缺陷，买家就要求全部退货。结果小二也判了全退，运费卖家承担。大家也知道家具是大件物流，有很多工艺，用料方面，产品性质方面，估计小二也是不了解的，要是能沟通一下再判该有多好啊，后来通过另一个小二，才了解到两个订单，其中一个订单有问题，判退，另外一个可以不用退的。退的话，属于无理由退换货，运费估计也要买家承担的吧，毕竟这是大件物品，来去的运费超贵的。大家说是不是这样子的呢？
2017年03月31日 | 6726人阅读
回答 | 共 5 个
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  • awxyy
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    个人认为应该和买家沟通协商 退换其中一件有缺陷的商品 如果协商不好那也只有退货了
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  • CR小朋友
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    做大件类目的卖家就是这样伤心。收到货影响第二次销售可以拒签，其中那个有缺陷的可以正常签收，一般发回来就烂的差不多了，给买家解释清楚，把那个有缺陷的补寄一下，你原来怎么没协商好呢，
    2017年03月31日
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  • zhujianbin00
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    如果有7天无理由退货，那么就要承担结果，这是商业的信誉问题。信誉是不能用金钱来衡量的。当然有些是可以协商解决的，不懂得妥协的人，都不是生意人。
    2017年03月31日
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  • 荆棘
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    2个订单其中有缺陷的你可以跟买家协商给他退换货，这个得你承担。没有问题的再不影响二次销售的情况下，各自均摊费用。
    2017年03月31日
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  • lever
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    习惯就好，小二要是不怎么弄，没有消费者敢买，你马云爸爸就赚不了钱，还有是你的东西有问题运费肯定要您自己出
    2017年03月31日
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