买家因为收到的产品裂了要我赔钱我说您直接申请退款退货就可以了买家不愿意说要申请淘宝介入？Mituitui.com>答疑解惑-乐友问答

买家因为收到的产品裂了要我赔钱我说您直接申请退款退货就可以了买家不愿意说要申请淘宝介入我要怎么办？

2017年03月31日 | 632人阅读

回答 | 共 5 个

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cynthia1979

产品有问题肯定是退货退款，那他不退只能有小二才能搞定这事！我们商家只能退货退款这个办法的

雷大霞

在旺旺上面先问下是否本人签收，如是本人签收，找快递先要到本人签收底单，有旺旺聊天记录不会输的。小二介入有这些凭证是不会输的，没有凭证，小二介入也不会支持仅退款，不用太过担心。8部无痕

2017年03月31日

topwang

也不知道你的具体什么情况，这种事要看具体情况而定，有几种处理方案。你最好在卖家服务后台那里，联系淘宝客服，先向淘宝人工客服咨询清楚，老老实实把问题原委告诉她，她会告诉你怎么办。

2017年03月31日

成熟过程zd

买家收货要先验货再签收，如果签收了，就是他的问题，如果真的有裂痕，可以申请退货退款，主动要求赔偿的都是敲诈的，让他举证，申请淘宝介入，淘宝会让他退货，不用赔偿。

2017年03月31日

HAMGOING

他这是在故意找事，索要赔偿。只要不是卖假货证件齐全。他翻不起浪，走淘宝申诉也是退换。只要不是举报假货没有赔偿一说，这类人建议给他退了是最好的选择。

2017年03月31日

游客