买家退货退款不发货？Mituitui.com|有问必答-乐友问答

买家收到货后，说商品有问题，就直接点退款了。卖家跟买家沟通要退货才能退款，而后点退货退款就是不发货，沟通旺旺不回复打电话只是敷衍，已经这样拖了半个月，请问大神们这种情况怎么搞？

2017年03月31日 | 5161人阅读

回答 | 共 5 个

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绿袖Lvxiu

如果退货不发货的话那么退款会自动关闭的，如果买家点击了空单号你查下快递。到了时间直接拒绝就可以了！

nbwwj1970

确实有遇到过发货了，有的制杖不会填单号，但是更大的可能是没有发。始终没有物流信息可以拒绝退款，如反复纠缠，你自己权衡是否要申请介入，毕竟记一次纠纷，没有物流的情况下，判你收钱的面大。

2017年03月31日

yuer35

是他申请的退货退款，你点击同意退货退款，没有物流信息的或者收不到货，可以拒绝退款的，有证据就行

2017年03月31日

淘宝店

收不到可以申请小二介入，我之前也遇到过，他不退回来淘宝也不会给他同意退款的，要时刻注意他的申请，以免错过时间

2017年03月31日

liji

他申请的退货退款嘛，然后你直接同意退货退款，他不填写单号退款自动关闭，填写单号了不邮寄你直接拒绝。

2017年03月31日

游客