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淘宝店有存在品牌和质地这回事吗?Mituitui.com-开店问答

买家买了一双鞋子收到申请描述不符说明是没有品牌和质地我是要拒绝还是同意?
2017年03月31日 | 8173人阅读
回答 | 共 5 个
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  • asdfsdf
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    没有影响二次销售情况下还是退款吧！
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  • 叶子
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    你要解释清楚，描述的是不是有品牌的。你的详情页没有描述品牌的话，不是你的责任，退回快递费由客户给。当然你拒绝的话，后果很严重，差评是少不了，懂规则的买家还会用淘宝的漏洞投诉你，到时你准备扣分吧！
    2017年03月31日
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  • gaga
    0
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    这种情况下最好是先仔细查看下自己的宝贝详情，自查是否存在描述不符的情况。如果有描述不符的情况，请及时联系客户进行协商处理。如果不存在描述不符，就拒绝，然后联系客服处理。
    2017年03月31日
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  • lalalala
    0
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    先和买家沟通一下，让买家改成七天无理由退货，如果他实在不愿意改，好像还是得同意退款，实在不行就申请客服介入，说明你拒绝的原因：不是不想给买家退，是买家申请理由不对。
    2017年03月31日
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  • 滑稽先生
    0
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    这个要看个人喜欢，本人也喜欢淘宝，收到东西如与描述不符，我们要结合质量和价格，如果能接受就可以，不可以接受只好退货退款了，希望可以帮上你
    2017年03月31日
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