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我们收到消费者退回的鞋 啥色差没有 就没有承担退回的运费 对方投诉了 请问我应该咋办？Mituitui.com|有问必答

如果我们收到退回的鞋真有色差 我们肯定承担运费 可是现在问题是啥色差没有
2017年03月31日 | 5111人阅读
回答 | 共 5 个
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  • zhujianbin00
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    我的店铺购买了运费保险。买家退货是由保险公司赔付退货运费的。
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  • 紫微风铃1
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    等人赞同
    这个应该在退货的时候就说清楚 再就是买家举证上图没的 一般包邮产品色差问题 是买家自己出运费退回 你可以分析买家提供的图片我阿里巴巴 有次色差严重 客服还是判买家赢 克服说是色系的问题了 要承担运费
    2017年03月31日
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  • 珺琦袜业店
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    如果不是商品本身的质量问题，一般退货运费是由买家承担的，除非你给买家承诺过退货运费由卖家承担。放心，淘宝小二是公平公正的，按流程来走就可以了。
    2017年03月31日
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  • 马荣添
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    要求对方提供证据，小二一般都是建议自行协商，色差的问题个人觉的无法判定，因为即使实物拍摄，显示屏幕不同也会有区别，只能说讨厌的人越来越多了
    2017年03月31日
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  • 小虾豆588
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    退之前要和买家沟通好，确认清楚问题，并且在申请退货时叫买家退货理由要写清楚。
    2017年03月31日
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