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买家申请与描述不符 如果同意了 对店铺会不会有影响 退款成功会不会还可以投诉？Mituitui.com|有问必答

买家申请与描述不符如果同意了对店铺会不会有影响退款成功会不会还可以投诉
2017年03月31日 | 2557人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 戴克0219
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    描述不符计入品质退款率， 建议与买家协商；另外如产品真与你店铺描述不符建议马上整改，以免抽检扣分。
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  • 55asp
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    等人赞同
    我也是遇到这样的顾客，现在也很头痛呢，说我衣服色差大，退款原因颜色款式型号描述不符，我都愿意给他承担来回运费了，就让他修改退款原因，她都不愿意，还是要申请小二介入，现在不知道是同意呢，还是拒绝
    2017年03月31日
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  • Feen
    0
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    描述不符有影响纠纷率，买家还可以投诉，建议协商好，看看是否存在买家说的问题，不过即使你提供凭证，只要是与描述不符的好像都是判定买家赢
    2017年03月31日
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