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遇到买家不讲理怎么办？Mituitui.com|有问必答

遇到一买家，买了货嫌不好，我们包邮，但是他要求发顺丰的，现在要求全额退给他，我们只退商品包邮价格，现在他一直骚扰，还说要一直投诉到底，态度恶劣。
2017年03月31日 | 233人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 水里有鱼
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    把所有证据宝成好 请淘宝客服加入
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  • 澳卓家居生活馆
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    如果是非质量问题买家要求退货的，之前指定发顺丰的快递运费和退货发过来的运费是要买家自己承担的，如果是货物质量问题的话运费就是要卖家自己承担了。买家如果态度恶劣不予以配合，建议聊天截图保留，申请小二介入！
    2017年03月30日
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  • SEOVCEO
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    费质量问题运费是不得退换的哦，跟买家沟通看看他说的是不喜欢还是质量有问题，如果是不喜欢不满意的话截图做证据。
    2017年03月31日
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  • dene0203
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    等人赞同
    收集好彼此聊天的证据，请小二介入，不要怕小二介入影响产品流量，之前我也遇到过类似的，身正不怕影子斜。
    2017年03月31日
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  • 青青
    0
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    把旺旺聊天记录保存，然后请淘宝客服介入。
    2017年03月31日
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