• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

收货后申请仅退款淘宝介入判退货退款后客户关闭又重新申请仅退款咋办?Mituitui.com>答疑解惑

此客户旺旺上问:请问是高仿还是精仿?然后我们回:哈哈,怎么说都是仿的。之后,此客户没再问任何问题,迅速拍下3个订单共3双鞋子并付款。当时我们还纳闷了,问:你要几双?回答:3,然后我们又问:尺码一样?你一个人穿?回:有双胞胎弟弟。然后我们就核对了地址。并发货了。他收到后,就一起申请仅退款,理由:假冒品牌。之后,我们电话沟通,让他退货退款,他让我们打200元给他,说不能白退。沟通不成功我们就拒绝申请申请淘宝介入,淘宝判了退货退款,他也没有退,期限快到了,他关闭了申请,又重新申请了仅退款,此时我们该怎么办??明显的是讹上我了,让退货又不退就要我货也要退款给他啊?求帮忙
2017年03月31日 | 8973人阅读
回答 | 共 4 个
按点赞量排序
  • 淘淘

    0
    等人赞同
    亲再次请淘宝介入。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 爱尚U衣橱

    0
    等人赞同
    我们也遇到这样的客户了,也是正在处理中,我们是想让淘宝介入先查一下他的其它售后是不是有很多这样的恶意售后,然后再给他解决!不知道能不能行!我的客户更甚一直说要到法院起诉我们!对方是上海的,我就等着接法院传票了!
    2017年03月31日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • tb55108572

    0
    等人赞同
    把你的聊天记录上传上去,这种明显的是讹钱的,如果发货前你告知买家商品是仿的,把记录上传发上拒绝那里,如果你是正品把进货单上传,不要让这种人得逞,淘宝也不会给这种人确认退款的,都会核实过才处理的
    2017年03月31日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 大雄的蓝胖子

    0
    等人赞同
    继续拒绝,留言让其修改申请
    2017年03月31日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

youngking512

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...