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消费者恶意退货,这样的行为为什么是商家承担所有责任?Mituitui.com|有问必答

买家是由运费问题产生的退款退货纠纷,买家并咨询告知买家不包邮的到货后需要自己到物流站提货,并查询送货费用,货到后买家说费用太高不要货,我们同意买家退货,但是来回运费买家承担的。遭到买家威胁并恐吓去提了货,买家确认收货随后申请质量问题售后,从买家提供的图片可以看出买家故意人为扯断线来申请的质量问题,线断了可以接回,买家的行为是故意制造的。淘宝小二判决卖家所有责任,8年淘宝经营认为凡是自有公道,看来我们卖家想的太简单了,淘宝小二这样的判决日后淘宝必定混乱。。
2017年03月31日 | 217人阅读
回答 | 共 5 个
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  • TE5541553

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    确认收货后就是买家的责任啊,买家有责任在提货时当面验货签收的
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  • 糖糖

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    遇到这种素质差的买家也是很烦的事,但是买家破坏了商品,淘宝肯定会判卖家输的,毕竟这种人还是少数,只能认倒霉,就像包邮的产品,在路途中,买家不需要了,货到了拒收,运费还是要由卖家承担,在邮费上,淘宝是维护买家的。
    2017年03月31日
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  • 孔雀东南飞

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    今天 我遇到个新疆拒收的 无缘无故 不要了 系统打单没注意 本来要加邮费的 遇到这种奇葩客户 郁闷死了
    2017年03月31日
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  • 潮鞋基地

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    经历过太多,如果是我,我让买家退货,运费自己出。因为这个结果我都能预料到。何苦给自己找事添堵。
    2017年03月31日
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  • GHongKe

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    经历过太多,如果是我,我让买家退货,运费自己出。因为这个结果我都能预料到。何苦给自己找事添堵。
    2017年03月31日
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