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退货问题？Mituitui.com>答疑解惑

用户买了台洗衣机，货已发走，洗衣机马上到，不知为什么用户点退货，洗衣机没问题，我们卖家能拒接吗
2017年03月31日 | 2538人阅读
回答 | 共 5 个
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  • huahua66148
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    货在途中能拒接，等用户收到了他接受或者退换都可以。
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  • qw282412
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    你这个情况你最好打电话给客户问下什么情况 ！不想要了你叫他拒签会退回来的 看到退回自己收到洗衣机后再同意退款！买家有无理由退换货，这个情况他没有收到货 申请退款是可以的 你拒绝接 会被投诉 甚至会被警告扣分.......淘宝是保护消费者的
    2017年03月31日
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  • 求知者
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    大件不清楚，你要是包邮的，这个邮费是由卖家承担的，原来和顾客有八十多块钱的运费纠纷，淘宝小二说既然你这个是包邮的，排名靠前就得接受这个风险，包邮产品买家不用负责，因为他是做的拒收根本没有收到
    2017年03月31日
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  • 奥特路眼镜
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    等人赞同
    跟他沟通一下，看哪里出了问题。如果非要退货，让他支付运费，拒绝他的退款。如果损失小就算了，损失大的话就请淘宝介入了，不过这样纠纷率就高了，对店铺不好。
    2017年03月31日
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  • 爱意绒绒
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    7天无理由退的话 用户可以拒收的 不过产生的邮费 您要和客人商量 如是包邮的可能您自己还要出邮费
    2017年03月31日
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hansha520

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