您好消费者扣了我的货仅退款不退货我该怎么办？Mituitui.com-开店问答
我是一个新手淘宝卖家 我是在阿里巴巴进货 因为我对这个行业还不懂所以我一般有事都问阿里巴巴的卖家 最近有一个买家他买了我的货品让我便宜一些 我问了阿里巴巴进货商 然后他告诉我真品就这个价钱要想在便宜有高仿 让我和对方说有高仿 然后我就告诉对方有高仿可以便宜 然后对方买了我的高仿货货到了以后买家点了只退款不退货 投诉我是假货 因为客户当时购买的就是高仿我无法辩解 拿不出购货小票和授权证书 然后淘宝强制性给对方打款 还扣了我12分 淘宝说我违规了第八条第七十三条 没有一条说的我不能要货品 我去找小二 小二给我发了一个淘宝对假货不予处理 让我和买家协商 买家根本不接电话 我的货品要不回来了 没办法我去到阿里巴巴找卖家卖家说我可以给你退货退款 没有货我什么都不管 然后我在阿里巴巴申诉 现在申诉的结果是让我退货退款因为我没有扣货物的权利 现在货品根本就不在我手里 我要不到淘宝直接退款给买家了 阿里巴巴让我必须退货才退款 我该找谁一万多的货就这么没了淘宝阿里巴巴都不管我的损失 阿里巴巴让我退货然后最多就是扣除对方24分 这么多货让我一个人赔偿货又没在我手里我该找谁赔偿 我现在报警都报不了 我打电话报警警察说你知假售假 你要报案立案可以但是的先处理你的问题他才会找对方 然后问我你还报警吗 你要报你就来派出所 先处理一下你的问题