白号消费者恶意拍下，然后申请售后，这样问题怎么样处理呢？Mituitui.com>答疑解惑-乐友问答

恶意买家购买我们店铺的商品，一次性几千块，电话打不通，旺旺不回复，然后确认收货，拒收物流，然后在申请售后退款，而且全部选择新品拍，打电话问小二，小二说要正常发货，闺蜜投诉不成功，因为白号没有被投诉过的记录！这样的问题，我们商家该怎么维护我们的合法权益呢

2017年03月31日 | 7873人阅读

回答 | 共 2 个

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tiandacc2106

这个其实是天猫的一个漏洞吧，只能打小二电话限制拍下的账号，

yslp

说实话。退就退我们发快递便宜几千块的货他发物流贵，不影响二次销售只有退。在淘宝这种大环境下符合他的秩序你只有迎合。小二大多只看规则除非你的单价高到一定程度。就像我们的产品不然都不会成功的，但是有1点，但凡有任何影响二次销售的你都可以拒签拍照。这点你懂的。

2017年03月31日

游客