买家退货，回来的东西是报废的，我叫韵达快递开证明也不给我开，我该怎么处理？Mituitui.com-开店问答-乐友问答

求高手支招，买家退货，回来的东西是报废的，我叫韵达快递开证明也不给我开，我该怎么处理，淘宝极速退款，吧钱退给买家了？

2017年03月31日 | 5209人阅读

回答 | 共 5 个

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半颗糖

金额不大的话就退吧。签收后的风险由收件人来承担的。

xiang123

所以拆退货商品的包裹时一定需要留一个拆包视频，因我也遇到过，快递公司根本开不出（证明，需要公司公，快递公司都是承包制的，没有公章，只有邮局的包裹可以当面拆开货不对就可以开证明）留了打包视频，可以拒退款退货。淘小二介入，你可以用拆包视频做证明，就没问题了

2017年03月31日

sym136

淘宝需要你开证明的，需要证明产品当着快递面拆包验货发现内部产品有破损，并去网点盖红章。遇到不讲理的买家和快递好好说说，对快递没有影响，我上次就出现这样，和买家协商一人一半，买家死活不同意，我直接去快递网点开证明，买家一分钱都没得到。具体可以问我我前两天就遇到这种事了

2017年03月31日

kenhades

怀疑那个买家退的货有问题，应该当快件员的面开箱验货。知道他们不出证明的，就开箱拍照，把有问题的部分详细的拍进去，最好把派件员一起拍进去，在物流单上注明存在的问题，让快件员在签收栏签字并留下电话号码。看见有问题或者直接拒签，知道么？

2017年03月31日

chen61277

当面开包，不是自己的东西，拒签，让买家提供证据，证明不是报废的

2017年03月31日

游客