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退货问题？Mituitui.com>答疑解惑

用户买了台洗衣机，货已发走，马上到，用户不知怎么又点退货了，我们卖家怎么办
2017年03月31日 | 2026人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 丿寂寥魅影丿
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    如果你们退回产生运费的话，电话告知客户 拒收需要收取运费
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  • 妖娆般滴女银
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    如果是7天无理由，买家没有打开是要退给他的，包邮的商品发货运费由卖家承担。非包邮商品，发货运费和退货运费均由买家承担。你的洗衣机属于大件商品，不知道买家拒收后 退回的话会不会产生运费，我卖的产品基本上都是不超过首重的，买家拒收快递退回后 快递公司不收退货运费的。
    2017年03月31日
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  • zhanli8
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    拒绝，货物已在路上，如需退货，请帮我拒收退回来。包邮产品卖家承担发过去邮费，买家无理由退货承担退回去的邮费，产品收到后没有问题如数退款给客户，如退回来有问题扣除相关费用
    2017年03月31日
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  • 程程cc
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    是否支持7天无理由，支持的话买家没有打开是要给他退的，包邮的话运费也只有卖家承担了。
    2017年03月31日
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  • 咖喱
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    联系客户 问一下是什么情况，是不是客户点错了，如果他是恶意的让他赔运费
    2017年03月31日
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