不是质量问题，要求退货?Mituitui.com|有问必答-乐友问答

客户订了内衣，不是质量问题，它穿太小了，要求退货，可这来回邮费都要30元了，是退全款给客户，还是要扣除邮费啊，不扣邮费，就没成交，反要亏30元邮费啊，怎么办。

2017年04月01日 | 8172人阅读

回答 | 共 5 个

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淘宝小白

看有没有赠运费险嘛没赠运费险买家寄回来要自己出邮费的换货的话寄回还是由卖家出邮费

long

这个属于七天无理由的范畴，可以和买家商议一下的，七天无理由退回来的运费买家承担很正常，或者说你开个运费险，花不了多少钱，对你的展现量也有帮助，可以很好的避免这类问题，卖家亏寄出去的运费是很正常的事，最好早早习惯，如果出货量大的话，可以找几家快递谈谈，快递费用是可以有优惠的

2017年03月31日

小陈

要先看下你这个是不是包邮的产品。如果是包邮的产品，你寄出的运费你承担，退货的运费客人承担。如果是不包邮的，运费要扣除，就是来回都是客人承担。还有，一定要退货，不能换货吗？换货至少还有计入一笔销量。

2017年03月31日

风中希冀168

内衣，你自己有没有支持7天无理由？如果支持了，那没办法，可以退，是客人选的尺码小了，是客人问题，退回邮费客人自己承担就可以了

2017年03月31日

hhx5238236

如果是包邮的产品，退货运费买家自理，但是你就要亏个包邮的运费。不是包邮的产品，买家全部运费自理

2017年04月01日

游客