买家退货，但是退回来的货不是我家的，小二判买家赢？Mituitui.com-开店问答-乐友问答

买家退货，但是退回来的货不是我家的，我拒收了，也留了照片，但是小二说我的证据不能证明衣服不是我家的，，，然后我物财二空，小二判买家赢。

2017年03月31日 | 6384人阅读

回答 | 共 5 个

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小白来求救

自认倒霉了，我以前遇见一个客户把产品洗了还用过给我退回来，关键不是质量问题，是客户的问题。淘宝小二都判买家赢。

shenggui88888

首先您需要确定一下-您这个客户在收到您快递时候是签收了以后再退款，还是直接拒收就退款，其次您可以联系物流公司出具您寄出和您收到的物流包裹重量证明，如果是客户是直接拒收您寄出的包裹退回来的，发生包裹里产品不一样事情-您需要核对物流公司-如果是客户签收以后，再退款，表示客户已收到您寄出的产品。

2017年03月31日

小秾生活馆

我也遇到同样问题，退回货不是我家的，还少一条裤子，小二也是同样说拍照，证据不足，不能说明少件，不跟小二说还好，说完小二立马给顾客退全款了，很是气人-！无处说理。

2017年03月31日

上海人脉圈

没办法买家是强势方
天猫小二大多会偏袒买家
这种事防不胜防
认赔了事
尤其是每年的三月

2017年03月31日

yejinghong

说实话这样的情况就是不好裁决，本来卖家就是弱势群体，结果是可想而知的。建议卖家发货的时候拍照发给淘宝官方做维权备用！

2017年03月31日

游客