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商家怎么才能给中差评解释?

2017年03月31日 | 9538人阅读

回答 | 共 5 个

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苏州樱花电器

与买家沟通；沟通可以解决一切‘’

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宋源1989

首先第一建议先跟顾客联系，了解顾客为什么给予差评，与顾客协商处理，如果确实是商品问题，顾客又不愿意退货，只想给差评，建议做好解释，第一解释评价时要考虑到大方向，让其它顾客一看就能明白发生了什么，我们客服应该怎么处理。处理结果能让看过的顾客满意。当然最后还有一种是恶意差评，那种您准备好资料聊天记录这些证据申诉。有理走遍天下。

2017年03月31日

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幸孕宝贝贝

这个方法多的很，，，，要么掏钱私了要么哄他，，，要么货物不要换好评，，等等，，，，没办法，，，商家在淘宝和客户的眼中就是低贱，，，我相信大多数商家已经习惯了，，和无语的默认的了

2017年03月31日

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杨杨杨

评价生效以后，到评价管理中查看该评价，看到有回复按钮，点一下，回复你想解释的内容即可

2017年03月31日

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niuren

看是什么问题，有的买家很好解释的，个人感觉！特别是女装售后客服很重要！学习中！

2017年03月31日

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