买家不愿意付退货运费该怎么办？Mituitui.com>答疑解惑-乐友问答

买家不愿意付退货运费该怎么办？Mituitui.com>答疑解惑

买家收货后使用了说没什么感觉然后发起退货要求，买家还不出退货运费应该怎么办，商品也拆封使用了还要退货该怎么处理，如果不给退买家说那就直接给你差评这种现象该如何是好？

2017年03月31日 | 6338人阅读

回答 | 共 5 个

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麻辣大状师

申请退款以后收货鉴定影响二次销售的拒绝退货拒签让快递开拒签证明并且自己拍图片留底作为证据然后申请小二介入上传图片确实是买家原因淘小二会支持的评价入口也会关闭

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新月

这种人你是没办法的，我之前遇到过一个这样不要脸的货，你如果有时间，你需要跟他斗争三个月才能获胜，这期间万一他给你主推的宝贝来个差评什么，你得到钱了，也能气死，之前我咨询过淘宝客服，他们也解决不了这种客户，只能是你坚持拒绝退款，他坚持拒绝退货，一直拖到三个月时间，到了三个月淘宝自动默认他不退了，钱给你，等待你的就是差评啦！

2017年03月31日

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甜甜酸酸

这种如果顾客给差评，申诉删除差评的概率不大，这种情况目前淘宝比较严重，因为淘宝有运费险，就是希望卖家使用这个运费险，所以这种纠纷淘宝不支持！如果亲能接受差评的话，直接让顾客差评好了！如果是比较重视差评，只能捏鼻子认了，或者亲找淘宝客服问问这个情况怎么处理

2017年03月31日

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探秘者

这种买家不要让他泛滥，动不动就差评威胁给钱或者负责运费处理解决，他就是看准你怕他的差评才这样威胁你，不是你的问题不要负责，给你差评你在后面解释，你这样给他有一就有二，有二就有三，东西退回来影响销售买不了还得给运费，除非你不在意这些，只在意商品差评

2017年03月31日

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小小小小

产品拆封了就影响二次销售肯定是不能退的，淘宝规则退货只能在不影响二次销售的情况下才能退，而且不是产品质量问题退回运费都由买家承担，要不运费险是用来干嘛的! 如果不想买家给差评就只能试试看能不能和平解决，解决不了卖家就只能在差评下面进行解释！

2017年03月31日

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游客