买家恶意只退款，不退货，好可恶，怎么办？Mituitui.com-开店问答-乐友问答

买家恶意只退款，不退货，好可恶，怎么办？Mituitui.com-开店问答

我刚开淘宝，前几天，卖出三件衣服，买家收了衣服，竟然说我售假，恶意要求只退钱不退货，亲怎么办？？？

2017年03月31日 | 3847人阅读

回答 | 共 5 个

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YSP552402414

拒绝，他申请你就拒绝等到15天申请淘宝介入，并上传真实凭证，淘宝也会判退货退款的

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致命的微笑

拒绝退款，然后等到15天后申请淘宝小二介入，只要你没有售假就不用怕，也不要对这样的恶意退款妥协，淘宝会把钱判给你的，但是你可能又要做好准备，因为买家可能还会发起申请售后，你也一样操作就行了，尽量跟这个客户沟通，如果他威胁你差评，把旺旺聊天记录保存好，以后还可以申诉恶意评价，淘宝开店不容易，绝对不要对这样的恶意客户妥协，不然以后这类人会变本加厉，学会用规则保护自己的权益

2017年03月31日

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d523519614

只要你没有售假，就绝不可以对这样的买家妥协，申请客服介入！可以退货退款，同时也可以和买家好好协商，看是否恶意，保留证据！淘宝会支持卖家的，可以自己解决退货退款最好！

2017年03月31日

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笨笨的小子

直接拒绝就可以了，不用担心，淘宝只支持7天无理由退货，（买家退货后，卖家收到货，在不会影响2次销售的情况才退款）。

2017年03月31日

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鬱麟儿

1、拒绝并上传可以证明买家是真货的证据。2、淘宝应该设置不良买家的公示系统，让这种流氓买家现形于公众。

2017年03月31日

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