定制家具物流中破损退货问题？Mituitui.com-开店问答
小店专卖定制家具的。一个客户定制了一个鞋柜。物流签收货之后第四天发了一张安装好的图片说有一个板子有破损（没有验货，没有异常签收。所以不能找物流理赔）。还发了一张一个板子上面有点脏的照片。说是胶水。 破损的板子我说马上安排补发。定制家具因为是新做的，难免在运输中会有个别地方漏一点胶，安装好了擦一下就行。但是客户不满意。申请退货。定制家具不能退货的。我拒绝了，客户申请淘宝介入。理由做工瑕疵，发了上面说的2张图片，刚收到小二发的短些说是举证有效。让我自己联系客户协商解决。要不然24小时以后就退货退货。来回运费我承担。 请问物流中有一个板子破损（我说马上补发），和一个板子有点胶水难道算是做工瑕疵么？给小二联系，小二说核实一个单子需要太多人力。意思就是只能我去协商，不行就就退货退货。我承担来回运费。 我联系买家他也不回，我还能怎么办呢？