被恶意投诉怎么办?Mituitui.com-开店问答-乐友问答

被恶意投诉怎么办?Mituitui.com-开店问答

被买家恶意拍下398元眼贴，还未收到货就投诉说宣称医用级眼贴实际是化妆品级别，之前买家并没有任何咨询，现在要求10倍赔偿！打电话让买家退货退款，也不同意！说已经投诉到工商，由工商来处理！真是晕了，怎么什么人都有?

2017年03月31日 | 4155人阅读

回答 | 共 5 个

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laihaudhj

这个属于是恶意投诉，不要跟买家妥协，收集证据，联系淘宝小二解决！

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changge123

我们也遇到类似的了！顾客刚收到货就直接说我们的东西里面有禁用的食品添加剂，要到法院起诉我们。他是这个产品的第一个顾客，完了我们咨询了一下淘宝客服当时就把产品下架了，我们一直没有找他说理赔，只是让他把货退回来，不退回来不退款！我们就等收法院传票了！不过我一直留言说他是诈骗犯，我们也不找他协商，只要把货退回来我就给你退款。我在留言上说让淘宝客服查查他的其它的售后是不是有很多我们这种情况！

2017年03月31日

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六道之鑫

你遇到了“淘宝碰瓷”，而且这人特别专业，首先打铁还需自身硬，你需要整理相关证明材料。相对做出反驳，至于他投球到工商部门。你可以先不管，遇到这样的人不用妥协！提交证据维护自己相关权益

2017年03月31日

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lps123

主要是看你宝贝有没有相关资质授权如果宝贝没有问题的话就不用管他按照淘宝正常的流程来就行如果是没有就看你自己的取舍了如果没有认证投诉你也只能是授权服务商才能给投诉他检查什么的估计是假的

2017年03月31日

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鸭鸭

如果他有申请退货退款，您可以试着把还未派送的物流截图上传证明，让小二来处理，可以这样试试，希望能帮到您

2017年03月31日

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