偏远地区无法包邮？Mituitui.com>答疑解惑-乐友问答

偏远地区无法包邮？Mituitui.com>答疑解惑

内蒙古一客户拍下一单后，我立马旺旺上联系她，跟她说内蒙的要补邮差，客户不理不踩，过几天后申u请退款竟说不按约定发货，（还说什么跟我说好的不用补差价）

2017年03月31日 | 2481人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

福禄网

看物流的～基本上现在物流都是全国的，不需要補差价～除非是顺丰或邮政发货！

请先登录 · 注册

鳄鱼的眼泪

首先看你出售的是什么产品其次是看你产品页面是否设置了包邮或者免费送货安装，如果没有注明包邮或者送货安装，请提供截图以及聊天记录截图在留言凭证。拨打4008608608 商家服务反馈问题，让小二帮助关单。还有一个问题就是自身原因，买家地区不包邮需要补差价，买家无反应或者不回复应该电话沟通，沟通无果的话就需要留言给买家然后致电4008608608 让淘宝帮你去联系买家。买家不回复可以直接联系淘宝关单。这个是你没有做的。所以被点也是情理之中。

2017年03月31日

请先登录 · 注册

古道路人

遇到这样的情况，首先需要联系买家说明情况，如果买家坚持不补运费的话，要么你关掉订单，要么发货，就这两个选择。不要等买家的反映了，除非他正与你沟通且顺畅。
当然你抱着他会补邮费的话，就象你说的，已申退，我是不管理由，同意即是。除非你与他约定时间发货。

2017年03月31日

请先登录 · 注册

wangtaoyanni

遇到这样的情况，首先需要联系买家说明情况，如果买家坚持不补运费的话，可以报备给淘宝客服说明情况的。
现在买家申请未按约定时间发货，要检查下店铺是否有设置偏远地区不包邮的运费情况；另外，聊天记录中是否有提及不用补运费之类的协议。如果只是买家单方面的情况，相信淘宝支持您的。

2017年03月31日

请先登录 · 注册

乡村斯坦

这样没有办法的，还是客户下单没有发货前要跟她说清楚，如果客户不肯，还是自己多出几元运费了，没有关系，现在淘宝是把消费者放在第一位

2017年03月31日

请先登录 · 注册

游客