买家虚假退货？Mituitui.com-开店问答-乐友问答

买家虚假退货？Mituitui.com-开店问答

有没有朋友遇到这样类似的问题，买家用两个不同的淘宝ID，购买同一款商品，收货地址相同电话和姓名不同，然后收到货全都申请退货退款。其中一个号先申请，然后也确实把货退了回来，待卖家确认退款以后，另一个号再提交退货单号填跟另一个号相同的单号，但货没有退回来，这样买两份，申请退两份的钱，但货只退回一份，后面一份并没有退回，但他提供的物流单号因为是之前退货的所以有物流记录和签收记录。两个收件人的电话打死不接，如果小二介入，会怎么判定？

2017年03月31日 | 1470人阅读

回答 | 共 5 个

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小小达人

没事，有时间差，卖家退款后，另一个号才申请的，后一个物流时间对不上啊

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兔哥

你好！
遇到此种情况，直接规蜜guimi.tmall.com直达，投诉，投诉成立，介入即可。
举证凭证：
1.2个ID，相同的收货地址截图，相同的商品订单截图
2.填写相同的退货单号截图
3.旺旺，电话联系，买家无反应的截图
PS：如果2个账号都是新账号，那么将账号信誉度截图。
现在这种诈骗手段比较常见，订单介入，商品凭证有理有据，都是会支持商家的。

2017年03月30日

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乐婷婷

您这还算好的，两个不同账号不同的收货地址和姓名，从表面上看没有任何联系（同一个市的），收到后，前后都申请了退回退款，结果填入的退货快递单号是一样的，我们也只收到了一件退回的衣服，介入后大众评委判我输

2017年03月31日

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三san

这个都不是事，主要有些买家会重复申请做工问题，质量问题，最后又小二介入，而且是仅退款，不退货，这个我一直都是最头大的

2017年03月31日

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caiyousen

同一个单号，2个不同ID，退两份东西，不能吧？淘宝正常用都会判你赢的。除非不正常了

2017年03月31日

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