恶意问题？Mituitui.com>答疑解惑-乐友问答

恶意问题？Mituitui.com>答疑解惑

买家买的内衣要退货，结果第七天才退货，然后填的退货快递单号三天没物流信息怎么办？已经极速退款了，旺旺上面也给买家留言了，电话联系不上，想问下这种情况什么时候拒绝退款？。

2017年03月31日 | 7909人阅读

回答 | 共 5 个

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一双跳舞的手

极速退款钱在第三方平台暂存，你确认退款买家才能收到钱，可以上传证据，让小二处理。

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明LOVE铭

退款时间在还差3天关闭的时候拒绝申请（看客户发一个快递件的时效来计算，如果3天不能到，那就拒绝；如果一天都可以到，那先等等；注：“可换快递官网去查询下物流信息”）。但是如果还没有物流信息且联系不上客户，就再次打电话给客户（3次），如果不接听电话就旺旺留言给客户告知电话联系不上等事宜！！！（证据。可截图上传到发表留言凭证那）；然后再拒绝客户的申请！你站在角度是：希望客户看到你的留言尽快的处理！我们好收到货，为客户您进行退款！如情况太恶劣，先跟小二报备！然后再拒绝

2017年03月31日

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alicesjh

买家要求售后7天无理由退款，买家信誉良好要求极速退款，这都很正常呀！三天没物流信息你可以延迟退款时间，在必要时采纳有效凭证要求淘宝进入解决。

2017年03月31日

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我打死了奥特曼

现在就可以拒绝退款，未收到退货，要求买家提交快递底单和物流跟踪信息，小二会介入处理，钱会返给你的。

2017年03月31日

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挪威森林

如果几天没有物流信息可能是填假单号，可以拒绝退款，极速退款在你没确认退款钱买家是拿不到钱的。

2017年03月31日

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游客