为什么退款之后买家还可以评价？Mituitui.com>答疑解惑-乐友问答

为什么退款之后买家还可以评价？Mituitui.com>答疑解惑

为什么退款之后买家还可以评价？

2017年03月31日 | 4874人阅读

回答 | 共 5 个

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夕夕

淘宝的机制，只能用呵呵来形容了，买家是爷，卖家是孙子。既然选择了这个平台，就只能忍了，还能怎样？有些买家买完不喜欢退货，不想出运费。你让他负责退货运费？哈哈，问题来了，各种问题，各种无厘头的问题，确认收货再申请退款，评价各种不好，。有能力的别做集市，做天猫吧。集市是捡回来的，天猫才是亲儿子。

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55asp

是确认收货以后再申请的退货，这个跟正常交易一样是可以评价的。
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2017年03月31日

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西米贝尔

1、售中仅退款不退货，退款成功，订单变成交易成功状态，买家可以评价；
2、售中退货退款成功，交易关闭，无法评价；
3、交易成功的状态，申请售后退款，不管是仅退款还是退货退款成功，都是可以评价的哦；
建议:如果我们是返差价，可以不通过支付宝返差价，要求买家评价以后再申请售后仅退款，这样卖家可以得到保障；
买家售后退货退款，卖家只能尽可能做好售后服务，尽量避免因为卖家的服务问题而得到差评；

2017年03月31日

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朱伟军

楼主你好，根据淘宝交易平台的规则解读，凡是确认收货，交易完成的订单，买家都是可以评价的，而退款后可以评价的情况一般有两种：1.部分退款的订单，实际属于交易成功订单，故买家可以评价；2.确认收货后，显示交易完成，然后申请退款，给的评价，属于售后评价，也是可以给评价的哟；所以，任何时候对待买家，我们都要恪守服务准则，尽量维系好每一个买家哟，售后在某些时候比售前更注重服务的谢谢支持，7 木凡记得点赞哟

2017年03月31日

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pandalin

首先您需要看下客户申请的是不是部分退款，如是部分退款是可以评价的，
如果在申请仅退款的原因是退运费，货物状态在收到货物的情况下是可以评价的
如是售后，不管是否退货还是退款都是可以评价的
再处理售后的时候，尽量产生良好的沟通，不要和客户有冲突，字眼不要太生硬，让客户感觉到您一直都是在积极处理！希望可以帮助您1

2017年03月31日

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游客