消费者订单是海外地址，需要发货吗？Mituitui.com>答疑解惑-乐友问答

消费者订单是海外地址，需要发货吗？Mituitui.com>答疑解惑

买家订单是海外地址，需要发货吗？

2017年03月31日 | 4428人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

张春国

没有发过海外的，所以不好意，你可以留言客户，核对清楚收货地址及联系人信息，确认无误后再咨询一下快递公司，看看你们的产品能不能发走。

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SCX368

结合店铺实际情况，1.如果店铺支持发往海外的话，旺旺与买家沟通好，买家补足运费，然后根据实际订单进行发货；2.如果店铺不支持发往海外的话，首先在买家旺旺上留言，跟买家说明海外无法发货，请买家提供国内地址，好给予安排；或者让买家申请退款（仅退款，拍错了，不想要），完成退款，关闭订单；【注意：如果旺旺联系不上买家或无法与买家正常沟通，那么也是先旺旺留言，说明情况，然后闺蜜投诉备案，再电联4008608608或联系万象客服，备案，陈述情况；流程完成，备注不发货，有关单权限的，可以直接关闭订单，没有关单权限的，后期如果买家申请未按约订时间或者缺货的，联系客服介入，然后退款买家，不会产生缺货等赔付；
记得点赞哟 7部木凡

2017年03月31日

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lihongping555

发现海外地址，首先旺旺留言，然后打小二电话或者找万象客服备案，也可以再次在规蜜备案一次，再客户没有来申请退款之前，记得每天都要给留言一次，后期客户来申请未按约定或者缺货的情况下，直接打天猫小二电话说明情况，小二可以帮助您强行介入，然后您这边同意即可【这种情况不需要小二给您退款，小二只是帮助你介入，不用赔付】，希望可以帮助您，天猫电话：4008608608
规蜜链接：guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913419.0.0.MWSkD9&qq-pf-to=pcqq.c2c

2017年03月31日

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shenggui88888

保证质量的情况下需要跟买家说明邮费问题（包邮不包邮
）还有退换货问题在出现质量的情况邮费怎么结算等等还是和买家谈好吧免得出问题大家都会很麻烦的
yilintushu.tmall.com/index.htm?spm=a220o.1000855.w5002-14133493549.2.JSr6wb
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2017年03月31日

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愤怒的小鸡

海外地址可以无需发货；
发现地址是海外的，第一时间在买家旺旺上留言，说明海外无法发货，请买家提供国内地址，好给予安排；
然后打电话给4008608608或者找万象客服，备案就可以了；以上流程操作以后，可以无需发货，后期如果买家申请未按约订时间或者缺货的时候，找万象或者打电话给天猫客服，要求强制介入，卖家自己完结退款，不会产生赔付；

2017年03月31日

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游客