淘宝有关规定商家发货有质量问题运费由商家承担，我这个就没人管？Mituitui.com>答疑解惑-乐友问答

淘宝有关规定商家发货有质量问题运费由商家承担，我这个就没人管？Mituitui.com>答疑解惑

淘宝有关规定卖家发货有质量问题运费由卖家承担，我这个就没人管，几天过去了，申请，投诉了，客户也问了，高级客服也出面了，最后问题都解决不了。

2017年03月31日 | 356人阅读

回答 | 共 5 个

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幸孕宝贝贝

签收后才说质量问题（肉眼可见的）是不支持的买家的。

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乔强

您好！不知道您购买的是什么商品呢？根据消费者保障服务，在确认收货 7-15 天内（看卖家加入的是7天退换还是15天退换），如有商品质量问题、描述不符或未收到货等，您有权申请退款或退货，来回邮费由卖家承担。
结合国家工商总局2017.03.15即将施行的《网络购买商品七日无理由退货实施规则》于2017年3月22日正式生效的新规明确不适用七天无理由退换货规定：1、消费者定做的商品（举例：个性定制。设计等）2、鲜活易腐的商品（举例：新鲜水果，宠物
）3、在线下载或者消费者拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品（举例：话费，网游服务）4、交付的报纸、期刊5、服务类商品6、闲鱼市场个人闲置类物品7、二手、竞拍商品

2017年03月31日

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甜甜

说明你的证据还是不足，没有直接证据证明商家发货的时候商品存在质量问题，要是直接证明的话，这个事实很清楚，肯定是商家承担费用。

2017年03月31日

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淘尽天下事

签收时验货了吗?不验货就签收，有质量问题由买家承担运费，希望能有帮助?有些买家真的不咋地

2017年03月31日

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小猴

东西用了半年多了，有了问题，我也没说不管，换一个好了．

2017年03月31日

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游客