单品不包邮，满额包邮，买家无理由退货，发货运费谁出？Mituitui.com-开店问答-乐友问答

单品不包邮，满额包邮，买家无理由退货，发货运费谁出？Mituitui.com-开店问答

单品不包邮，满额包邮，买家无理由全额退货，发货运费谁出。淘宝3月15日发布的新规定“若您未设置商品包邮，但是在宝贝页面说明满xx包邮，如买家退货之后不能达到免运费活动要求，发货运费可以由消费者承担。”这个难道不是应该买家出包邮的运费吗？

2017年03月31日 | 30人阅读

回答 | 共 5 个

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小糊涂

卖家出

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金明良

为避免由于商家服务不善导致纠纷，有关违背承诺投诉中反馈运费争议问题，从2016.3.4（以买家付款时间计算）起，严格按照《淘宝争议处理规则》第三十二条处理，即：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。
举例：1买家在退款中，申请退款理由为“质量问题”，商家同意退款，但未对退货运费进行约定或处理，后续商家没有退运费给买家，从而引发买家发起违背承诺类投诉。
2小二根据买家申请的退款原因判定，由于商家同意买家因商品问题发起的退款申请，故运费商家承担。（退款理由为：质量问题、描述不符、错发漏发、破损、尺码不符、假货等的运费处理方式同上）
个人建议亲亲先和买家友好协商处理哈；甜甜

2017年03月31日

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萌萌趣

楼主是一起给包邮了吧，如没有提前说明如个人意愿造成的退货退款需买家承担运费的话，发出运费需卖家自行承担。能开出发货快递的红章证明退回运费，可以收取退回运费，如不能开出的话是买家自己拒收的，来回都要自己出了。

2017年03月31日

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执念啊

如果他不退货会给你差评，退了又觉得损失

2017年03月31日

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潘东旺

买的时候包邮，你就要出运费的

2017年03月31日

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游客