单号正确的但是不显示物流信息，怎么回事？Mituitui.com-开店问答-乐友问答

单号正确的但是不显示物流信息，怎么回事？Mituitui.com-开店问答

单号正确的但是不显示物流信息，怎么回事？

2017年03月31日 | 7552人阅读

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charcy00

单号正确，没有物流信息分几种情况：现在的淘宝后台物流体系统一与菜鸟网络对接，如果合作的快递没有和菜鸟对接，需要自行通过快递官网查询，并截图给客户留言说明；如果快递本身官网都没有物流信息更新，那么要检查的是自己的发货流程中，这个订单是否已经送至仓库（防止遗漏快递面单），是否送到仓库已经打包完毕（检测是否遗漏包裹），快递揽件是否发走（防止装车遗漏），如果上述确定都没有问题，超过了24小时还没有信息，可以通过重复打印一张同单号订单，当面送揽件的快递员扫描，并上传，通过网络检测是否是快递员扫描件收发的系统问题导致的物流没有更新，这些都检测过后一般可以确定是哪里出了问题，并通过对应的方式解决问题，并做好客户的解释工作，如果还有哪里问题，可以随时联系解决！望采纳！

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六道之鑫

1:物流跟踪不显示/异常，怎么办?
您可以根据订单详情页提供的物流公司和单号信息去合作的物流官网查询，如果无法查询到任务信息，建议先通过阿里旺旺和商家联系咨询具体发货物流信息。如果您和商家联系不上，您可以请联系天猫国际客服热线：400-843-2288，工作时间周一到周日09：00-18：00，我们的工作人员会联系物流公司核实后给您回复。
2:单号正确的但是不显示物流信息，怎么回事?
亲，此种情况需要您联系下快递公司，核实货物跟踪情况哦。
3:物流显示已经签收，可是买家投诉说没有收到，这是为什么?
亲，在卖家点击发货之日起，(自动发货商品)1天、(虚拟物品)3天、(快递、EMS、不需要运输等)10天、(平邮)30天，买家收到货后如果不确认收货也没有申请退款的，系统将会超时打款给卖家。同时建议卖家可以及时联系买家了解情况，做好服务哦。
　　若买家已经申请退款，卖家的具体操作请点此查看。

2017年03月31日

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陈志伟

1:物流跟踪不显示/异常，怎么办?
您可以根据订单详情页提供的物流公司和单号信息去合作的物流官网查询，如果无法查询到任务信息，建议先通过阿里旺旺和商家联系咨询具体发货物流信息。如果您和商家联系不上，您可以请联系客服热线：，工作时间周一到周日09：00-18：00，我们的工作人员会联系物流公司核实后给您回复。
2:单号正确的但是不显示物流信息，怎么回事?
亲，此种情况需要您联系下快递公司，核实货物跟踪情况哦。
3:物流显示已经签收，可是买家说没有收到，这是为什么?
亲，在卖家点击发货之日起，(自动发货商品)1天、(充值和游戏卡点等物品)3天、(快递、EMS、不需要运输等)10天、(平邮)30天，买家收到货后如果不确认收货也没有申请退款的，系统将会超时打款给卖家。同时建议卖家可以及时联系买家了解情况，做好服务哦。
　　若买家已经申请退款，卖家的具体操作请点此查看。

2017年03月31日

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haoyia1989

2017年03月31日

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沫小暖

1:物流跟踪不显示/异常，怎么办?
您可以根据订单详情页提供的物流公司和单号信息去合作的物流官网查询，如果无法查询到任务信息，建议先通过阿里旺旺和商家联系咨询具体发货物流信息。如果您和商家联系不上，您可以请联系客服热线：，工作时间周一到周日09：00-18：00，我们的工作人员会联系物流公司核实后给您回复。
2:单号正确的但是不显示物流信息，怎么回事?
亲，此种情况需要您联系下快递公司，核实货物跟踪情况哦。
3:物流显示已经签收，可是买家说没有收到，这是为什么?
亲，在卖家点击发货之日起，买家收到货后如果不确认收货也没有申请退款的，系统将会超时打款给卖家。同时建议卖家可以及时联系买家了解情况，做好服务哦。

2017年03月31日

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