收到买家说买的东西送个别人的，说收的那个人说不喜欢？Mituitui.com>答疑解惑-乐友问答

收到买家说买的东西送个别人的，说收的那个人说不喜欢？Mituitui.com>答疑解惑

收到买家说买的东西送个别人的，说收的那个人说不喜欢，下单的那个人不知道对方要什么东西，收货5天了，下单人说要退款，这个怎么处理。

2017年03月31日 | 2020人阅读

回答 | 共 5 个

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好人

根据7天无理由退换货，买家是可以申请的退货的哈，你直接同意就行哈

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萌神

我是代购海外宝贝的，所以不会因客户个人主观原因退换，但也不会让客户为难，在不影响二次消费的情况下可以帮她转卖，有人要买同款同码的优先推荐她的，如果客户强制性退款的话也可以，把宝贝寄回来，然后扣百分之五十的违约金，这条要在你的详情页有写才行，是根据事实情况写，不是乱写的，毕竟代购商品特殊，泰国和法国也不可能给我们退换款，如果我是实体店铺，我店里有存货，而且也支持七天无理由，当然也要在详情页写明，因客户主观原因退货的（在不影响宝贝二次消费的情况下）将承担往返运费，并扣除百分之2-12的违约金，如果客户接受那就退了吧，能退一步海阔天空，就尽量不要吵架，破坏心情，双方都不开心，客户实在是不同意的话还有淘小二呢，它不会像大众评审一样存在个人主义，它凭的是法律证据，所以在旺信上的聊天最好根据实际情况给客户介绍，以上纯属个人观点，希望能帮到你（刚查了一下，珠宝在淘宝是可以不支持七天无理由的，最好跟客户解释一下为什么不支持，私下解决不了再请淘宝出面吧，优势在你这边）

2017年03月31日

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雅米

其实你不退也没办法，前两天我有个单，客户在旺旺上明确是诈骗，我也有截图，找了淘宝客服，但是淘宝不管，最后拖了好久，还是给他退了货，但是我坚持不退邮费，才算了结，有时候卖家很吃亏的，你可以明确说，包装啥的打开了或者损坏了，不退

2017年03月31日

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fengli1002

既然参加了无理由退换，那就退货。但是退回的运费需要买家承担。如果是包邮，买家不承担发货运费，如果不是包邮，发货费用是要买家承担的，退款时扣除即可。一定要在收到货以后，确认完好，才可操作退款。

2017年03月31日

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gaga

没啥问题就给他退款有时一个单子赔点钱正常从大局出发服务好顾客体验

2017年03月31日

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游客