超出7天了买家还可以申请7天无理由退换货吗？Mituitui.com>答疑解惑-乐友问答

超出7天了买家还可以申请7天无理由退换货吗？Mituitui.com>答疑解惑

超出7天了买家还可以申请7天无理由退换货吗？

2017年03月31日 | 8916人阅读

回答 | 共 5 个

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一品牛行

都说了7天无理由。超过了当然不能无理由退了。从字面上都能看出来。你理解能力太弱了。

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xkn630716

七天无理由是指您在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请。
买家以“七天无理由退换货”这个原因发起退款时，卖家是没有拒绝的按钮的，从买家申请退款之日起72小时内卖家未响应退款，系统会自动为双方达成退货协议。
如果您的类目已经开通了7天无理由0秒响应功能（天猫退无忧），商品签收时间超过7天，买家申请退款不会出现“七天无理由退换货”选项，会出现-不想要了-选项代替，该选项可以拒绝操作。其他未开通退无忧服务的商家，订单签收后超过7天，买家还是可以发起7天无理由退款原因哦。
七天无理由0秒退，目前支持的类目：
服饰类目；美妆类目：美容护肤/美体/精油，彩妆/香水/美妆工具；家装小件：住宅家具、基础建材、家装主材、电子电工、五金工具等；美发护发/假发、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰类目；母婴类目（*指定母婴大件类目除外）*指定母婴大件类目包含：婴儿手推车/学步车，背带/学步带/出行用品，童床/婴儿床/摇篮/餐椅，童车/儿童轮滑，游乐/教学设备/大型设施，户外休闲/休闲/传统玩具等等

2017年03月31日

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loveyourmeme

1.在7天无理由退换服务时间：买家签收之时或之日起的7天内，这个时间段内发起的7天无理由退换服务是有效的
2.超过七天，在十五售后服务内：可以申请售后；这个与七天无理由退款、退货、换货的流程有些相似，所以申请退款退货的还是可行的。买家还可以进行对卖家举报、投诉的；当然，这里不建议买家因为一些小事，不开心，闹情绪随意点击举报、投诉，这样的申请都是无意义的，处理的结果也不会太明显。
3.超过七天，同时超十五天售后服务：在这样的时间段时，只能找淘宝官方客服进行处理；这里需要买家提交真实凭证进行下一步的处理。
个人建议：只要商品在不影响商家第二次销售情况下，可以积极联系客户沟通进行办理退换货，不因小失大，做好服务，增加回头客的概率也会加大。

2017年03月31日

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多多

啦啦啦我嘞个去元芳你怎么看？
1. 作为一个资深的淘宝人我个人觉得作为一个商家来说，产品不影响二次销售的话可以给退换
理由：首先商家若不及时处理好，很容易投诉等各种纠纷差评恶意拍等问题若积极处理完好你也没损失若影响二次销售可以说明情况或者退部分下次来优惠包邮等
2.条条大路通罗马不扣分不扣钱不影响店铺为基础。方法很多学会灵活不懂的来 7部群课件很多

2017年03月31日

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云儿

看店铺是7天无理由退换货还是15天？淘宝规定是7天物流有退换货服务，也有的店铺自己可以提供7天以上。

2017年03月31日

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游客