买家退货后，卖家一直收不到退货怎么办？Mituitui.com-开店问答-乐友问答

买家退货后，卖家一直收不到退货怎么办？Mituitui.com-开店问答

买家退货后，卖家一直收不到退货怎么办？

2017年03月31日 | 1239人阅读

回答 | 共 5 个

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dingding

先联系买家，问问货有没有寄出，有寄，就查单号，查不到单号，找买家，查到单号收不到货追踪物流，物流没显示直接找买家询问，都不行就让淘宝介入

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512huang

网购已然是一种时尚，淘宝更为大多人所熟知，但在淘宝上购买物品之后会因为各种原因需要退货退款。
在退货退款之前我们需要和商家协商，把我们退款退货的原因告诉商家。
做人做事都要有底线，作为买家，我们也要尽量体谅商家，大家都不容易。
淘宝退货之后卖家（商家）不退钱不退款怎么办
淘宝
方法/步骤
1
选择商家。所有天猫都是支持七天无理由退换货的，淘宝普通商家也可以有7天退换货的承诺。其次就是选择信用、评价等较好的商家。
天猫退款页面与普通商家页面布局不一样，但功能一样。
2
在我们的“以买宝贝”页面找到需要退货的商品，然后点击“退款/退货”。如图
3
根据实际情况点击“退货退款”或者“仅退款”。如图
4
选择我们需要退换货的原因。如图
5
文字说明必须写明是什么原因，如实填写。上传照片可以查看说明。如图
6
点击“提交申请”，当出现“申请退款成功”对话框时，就完成了整个步骤。如图
7
如果商家拒绝退货退款，可以点击“申请淘宝/天猫客服介入”。只要我们有正当的理由，淘宝会主持公道。
方法/步骤2
1
前面说的是在未收货的情况下，如果是已经收货，可以点击“申请售后”同样有退款选项。淘宝商家、天猫、电器城、虚拟等虽然有所区别，但大同小异。

2017年03月31日

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时间过客

第一，确认一下退回单号是否正确，如果不正确，请直接拒绝退货申请！
第二，退回单号有物流信息，但是物流信息走向不正确，请直接拒绝退货申请！
第三，单号有物流信息，也确实是发往商家退货的地址，需要监控物流信息，及时查看何时到货，验货，
第四，如果物流显示签收，但实际并没有收到，可以通过反追踪，查找此单号的发件站点，进行投诉虚假发货，同时联系收件站点做虚假包裹说明，并通知到退货买家，同时向快递官方客服投诉！以上是具体的解决方法，望视具体情况选择合适的方式！
望采纳！

2017年03月31日

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imkaisibin

首先要看买家的信誉是否良好，如果良好，他填写快递单号的同时，淘宝会先垫付为他完成退款，也就是说钱就已经到他支付宝账户里了，等你确认退货，钱会归还到淘宝。所以一要核实快递单号是否准确，然后查询物流信息，如果是在运输途中，那就等退货到了就行了。如果物流信息完全没有显示，那就给快递公司打电话询问，以核实他们是否有接到这个退货包裹。核实过后，如果确实这个退货没有发出，就拒绝退货或申请介入，有这个打算，请保留好各种证据和截图，以便后续。

2017年03月31日

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我不是大林子

首先，查看买家是否填了退货单号，如果填了，核对物流信息，显示签收找快递，没有物流信息拒绝退款并联系买家填写正确的单号（有的是写错了，有的是忘记寄回，），没有填物流单号的话退款会自动关闭

2017年03月31日

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游客